Häufige Fragen zum Tantra Download

Keine Angst vor Neuem! Wir unterstützen Sie vor und nach dem Download. Lesen Sie hier die Antworten auf die häufigsten Fragen zum Tantra Download. Sollte Ihre Frage nicht dabei stehen, so schicken Sie sie hier » an uns. Wir helfen Ihnen weiter und ergänzen damit auch diese Seite für Ihre Nachfolger/innen. Danke für Ihre Mithilfe!

"Ich habe anstatt der Filmclips nur die jeweiligen Startfotos auf meinen Rechner gespeichert. Wie komme ich an die Filmclips?"

Sobald Sie die Seite mit den Fotos auf dem Bildschirm haben, speichern Sie diese Seite mit "Datei" aus der Menüleiste, Menüpunkt "Speichern unter ..."  Die einzelnen Filmclips speichern Sie, indem Sie mit der rechten Maustaste auf jedes einzelne Foto klicken und auf dem erscheinenden Menü "Ziel speichern unter ..." (bei Microsoft der 4. Menüpunkt von oben) wählen.

"Ich habe bei Clickandbuy bezahlt, kann aber die gekaufte Datei nicht öffnen."

Für jeden Download steht Ihnen eine mehr als ausreichende Zeit zur Verfügung. Während dieser Zeit können Sie das gekaufte Produkt erneut herunterladen. Nach Ablauf der Zeit wenden Sie sich bitte mithilfe des Kontaktformulars direkt an unser Büro. Geben Sie uns Ihre Firstgate Kundennummer und das Datum des Downloads an. Dann helfen wir Ihnen weiter. Beachten Sie bitte, dass von Freitag 13 Uhr bis Dienstag morgen 9 Uhr das Büro nicht besetzt ist. Sobald wir Ihre Anfrage vorfinden, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung. Gerne können Sie auch per Telefon Kontakt aufnehmen. Bürozeiten und Daten dafür finden Sie hier»

Kann ich die Download Filme und FilmClips nur einmal ansehen?

Wie empfehlen Ihnen, die Filme und FilmClips nicht direkt im Internet anzuschauen. Während der Ihnen zur Verfügung stehenden Zeit sollten Sie die Filme und FilmClips, aber auch alle anderen Produkte des Download, auf Ihren Rechner herunterladen und dort speichern. Sie haben das Produkt erworben und es steht Ihnen nun für immer zur Verfügung. Jetzt können Sie es anschauen, so oft Sie möchten.

Wie kann ich FilmClips auf meinem PC speichern?

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bild des jeweiligen FilmClips und wählen Sie dann "speichern unter" aus. Speichern Sie ihn dann auf einem Ordner Ihrer Wahl auf Ihrem PC.

Was kann ich tun, wenn der Film oder FilmClips beim Anschauen nicht flüssig abgespielt werden, sondern hängen?

Das kann passieren, wenn sie kein schnelles DSL haben und die Filme direkt im Internet anschauen. Laden Sie sie deshalb zuerst auf Ihren Rechner herunter. Dann dürfte es kein Problem mehr sein. Falls doch, kann es an der Kapazität Ihres PC´s liegen. In diesem Fall lassen Sie den Film oder alle FilmClips nach dem Download einmal durchlaufen. Spätestens beim zweiten Mal muss jetzt alles funktionieren.

Ich kann nur die ersten Minuten des Tantra Massage Films anschauen. Dann bricht der Film ab.

Vielleicht wurde während Ihres Downloads Ihre Serververbindung unterbrochen. Laden Sie das Filmmaterial noch einmal herunter, falls Sie das Zeitlimit zum Download noch nicht überschritten haben. Wenn nicht, wenden Sie sich an uns (Kontaktformular). Geben Sie Ihre Clickandbuy Kundennummer und den Zeitpunkt Ihres Downloads an. Wir schalten Ihnen das gewünschte Produkt dann noch einmal frei.

Nach meiner Registrierung und Zahlung bei Firstgate bin ich nicht zur bestellten Ware weitergeleitet worden.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und geben Sie uns die Clickandbuy Kundennummer sowie Produkt und Download Zeit an. Wir kümmern uns darum, dass Sie dann umgehend erneut freigeschaltet werden und Ihre Ware bekommen.

Aus Versehen habe ich das gleiche Produkt zweimal heruntergeladen. Was nun?

Geben Sie uns Ihre Daten an (Kundennummer Clickandbuy, Produktname, Datum des Downloads). Nach der Überprüfung erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe der Überzahlung für weiteren Download. Eine Rückerstattung ist nicht möglich, da die finanzielle Abwicklung komplett über Clickandbuy (siehe unten) läuft.

Was passiert, wenn ich eingekauft habe, aber mein Konto nicht gedeckt ist?

Das ist leider sehr ungünstig für Sie, weil Sie dann zukünftig keinen Zugang mehr zu Clickandbuy bekommen werden. Ihr Zugriff wird gesperrt und zwar für alle über Clickandbuy abzuwickelnden Internetgeschäfte, nicht nur für den Tantra Download. Achten Sie deshalb in Ihrem eigenen Interesse darauf, nur einzukaufen, wenn Ihr Konto entsprechende Deckung aufweist.

Erscheint das bei Ihnen gekaufte Produkt auf meinem Kontoauszug?

Es erscheint kein Produktname und auch kein Hinweis auf den Tantra-Downlaod auf Ihrem Kontoauszug. Die Abwicklung erfolgt anonym. Sie finden nur die Clickandbuy Abwicklungsnummer ohne Hinweis auf das Produkt.